近日，九龙坡法院督察室联合立案庭开展实地走访，成功化解一起八旬老人涉诉信访案件。

   据了解，信访人李某是83岁高龄老人，因家庭琐事到九龙坡法院申请离婚诉讼，鉴于李某当天未带齐相关立案材料，立案庭工作人员耐心地向其一次性告知立案登记所需要提交的材料后，李某对此仍不理解，并表示不满，遂投诉接待人员态度不好。

   该院督察室收到投诉后，高度重视，第一时间进行核实处理，考虑到李某听力差、行动不便等实际困难，督察室和立案庭两名干警专程到李某所在社区和李某住家进行走访，在社区工作人员的带领下，到李某家里向其充分了解诉求，耐心细致做好疏导解释工作。在沟通中，干警找到李某夫妻双方矛盾的症结后，从夫妻感情到家庭责任，从情理到法理劝导二位老人，多想对方的好，不要因为琐事离开相濡以沫的老伴，一起携手共度晚年生活。

   经过干警们的努力劝解，成功化解了李某的信访投诉，也调和了其夫妻矛盾。“感谢你们耐心细致地劝解，这个结果我非常满意！”李某连声向法院干警道谢，并表示不会再信访，不再提出离婚。

   近年来，九龙坡法院高度重视信访工作，严格按照“三到位”要求，做到有访必接、接访必处、处访必果，信访数量同比下降39.4%，群众满意度不断提升。下一步，九龙坡法院将持续加强涉诉信访工作，主动接访、带案下访，把信访矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，真正为群众排忧解难。